Dashboard
Ce qui se passe aujourd'hui : arrivées, départs, clients présents, transferts à traiter, demandes urgentes, VIP présents, alertes du jour et du lendemain.
La plateforme
Un seul bandeau pour tout l'hôtel.
Tout ce qu'un PMS fait, plus ce qu'il ne fait pas. Hoclas se connecte à votre PMS et à votre POS (point de vente), et y ajoute la technique, l'énergie, la logistique et la qualité : quarante-trois modules, une seule connexion par équipe, un seul plan de l'hôtel partagé par tous.
Structure du tableau de bord telle qu'elle est en exploitation. Les valeurs ne sont pas affichées ici.
Exploitation
Le quotidien de l'hôtel, du matin au soir.
Réservations
Les séjours, leur statut, leur règlement, les demandes associées.
Points de vente (POS)
Restaurant, bar, spa : les ventes rattachées au séjour et au client, lues avec l'occupation et l'énergie.
Planning par chambre
Vue chambre par chambre dans l'ordre du plan : taux d'occupation par jour, canal de vente, état du règlement, événements, blocs de sécurité et hors service.
Guard screen
L'écran de veille de la réception et de la sécurité : ce qui arrive, ce qui part, ce qui attend.
Clients et dossiers clients
Fiche, historique, pièces et préférences de chaque client, dont ses réglages de confort mémorisés pour son prochain séjour.
Contrôle des chambres
Le passage en chambre tracé, les écarts signalés, les états mis à jour.
Guest journey
Le parcours du client, de la réservation au départ, avec ce que chaque équipe doit faire à chaque étape.
Activities catalog
Le catalogue des activités et des prestations proposées au client.
Front Office schedule et Planning
Les plannings d'équipe et le planning opérationnel, reliés aux réservations.
Communication
Une seule messagerie pour l'hôtel, sans rien perdre.
Messages
E-mails, messages du PMS, demandes clients et notifications, dans une seule liste.
Qui attend une réponse
Ce qui n'a pas encore reçu de réponse, trié par attente.
WhatsApp et Mail activity
Les conversations WhatsApp et l'activité e-mail rattachées aux clients et aux dossiers.
Internal notes et Briefings
Les notes internes et les briefings d'équipe, datés et attribués.
Bots de messagerie
Des groupes alimentés par la plateforme : alertes techniques, jours à surveiller côté réservations, factures à payer, tickets par mots-clés ou en langage naturel.
Assistance à la rédaction
Réécriture, traduction et correction des messages, avec un compteur d'usage journalier visible par l'administrateur.
Logistique
Les transferts et les courses, sans tableau à part.
Transfers
Les transferts aéroport et ville, proposés à partir des réservations, confirmés en un clic.
Suivi des courses
Où en est chaque course, qui la fait, à quelle heure.
Fournisseurs transport
Les prestataires, leurs véhicules et leurs conditions.
Vols
Les vols du jour à l'aéroport de la ville, pour caler arrivées et départs.
Technique et énergie
Le module qui pilote le confort et l'énergie, chambre par chambre.
Overview
Thermostats allumés, climatisations en marche, éclairages allumés, puissance instantanée, défauts. La règle qui fait suivre la climatisation à l'occupation.
Chambres et Climatisation
Par chambre, thermostat et unités intérieures : mesure, consigne, mode, ventilation, liaison, écarts signalés.
Thermostats
Les thermostats WiFi, leur consigne et le décalage appliqué.
Éclairages
Scènes, points d'éclairage, programmation au lever et au coucher du soleil.
Chambres froides
Positives et négatives, consignes, pré-alarmes, alarmes critiques, suivi en temps réel.
Plan
Le plan de l'hôtel par étage, zones colorées selon l'état, pilotage depuis le plan.
Systèmes
Les groupes VRV, leur puissance, leurs unités, la marche et l'arrêt groupés, les défauts.
Expertise, Analysis, Log, Alarmes
Relevés par unité intérieure, exports CSV et Excel, journal, alarmes avec seuils et historique.
Pilotage et finance
Les chiffres au même endroit que l'exploitation.
Data analysis et Reporting
Les analyses et les rapports, par période, par établissement, par équipe.
Accounting
Les pièces comptables, les factures à payer, les échéances.
Revenue management
Les prix, les canaux et l'occupation, lus ensemble.
Misc. statements
Les relevés divers et les états ponctuels.
Tickets
Les demandes et les incidents, avec un compteur en attente visible dans le bandeau.
Services et qualité
Les services de l'hôtel, avec leurs règles.
Spa
Le planning et les prestations du spa.
F&B
La restauration et les bars, leurs services et leurs stocks.
Hygiène et HACCP
Les relevés, les contrôles et les preuves de conformité.
Économat et stock
Les entrées, les sorties, les niveaux et les commandes.
Gestion musique
La musique des espaces, programmée par lieu et par moment.
Dossier événement
Les événements accueillis, leur logistique et leur facturation.
Monitoring et réputation
Les avis et la réputation en ligne, suivis dans le temps.
Référentiels et environnement
Ce que tout le monde consulte.
Directory et Documents
L'annuaire de l'hôtel et les documents de référence.
Operations manual
Le manuel des opérations, à jour, accessible à chaque poste.
Plans de l'hôtel
La référence unique des plans : numéros de chambres positionnés une fois, réutilisés par tous les modules.
Weather et Seismic monitoring
La météo locale et la veille sismique de la région, pour anticiper.
Ce qui relie les modules
Un plan, un PMS et un POS, des rôles, une assistance.
Un seul plan de l'hôtel
Les numéros de chambres sont positionnés une fois sur les plans. Le planning, la climatisation, l'éclairage et le contrôle des chambres s'appuient sur cette référence.
PMS et POS connectés
Arrivées, départs et statut des chambres viennent du PMS ; les ventes du restaurant, du bar et du spa viennent du POS et se rattachent au séjour. Ensemble, ils déclenchent la préparation de la chambre, le transfert, l'alerte à l'équipe. Chaque connexion est étudiée au cas par cas.
Des profils, pas un écran unique
Direction, technique, réception, groupe : chacun voit ce qui le concerne, avec les droits qui vont avec.
Une assistance mesurée
Suggestions sur les transferts, réécriture et traduction des messages, commandes en langage naturel dans les bots. L'usage journalier est affiché, en coût et en nombre d'appels.
Voyez la plateforme sur votre hôtel.
Un audit gratuit de trente minutes, puis une réponse écrite : ce qui est compatible, ce que nous pouvons piloter, comment nous le mesurerons.